Business etiquette dans des sessions de groupe
Employeurs annuellement dépensent des budgets de formation de 5% ou plus de la masse salariale des employees. Primairement cela concerne la formation professionelle: l’élargissement de la connaissance de l’employée sur son terrain professionel. Normallement savoir vivre, business etiquette, ne fait pas partie de la formation.
Cependant, connaissance des règles et coûtumes sociales pourra certainement faire la vie plus agréable. Quand on comprends ces règles, on peut mieux se concentrer sur le travail que l’on doit faire. Dans ce cas il n’est pas nécessaire de se demander si ce qu’on fait est conformément aux règles géneralement acceptés ou si on est costamment jugé. De telle manière, d’une situation sûre, on peut se consacrer sur son travail.
Dans des sessions d’une mi-journée les essentiels de business etiquette seront expliqués, comme les règles de base des relations; relations dans le milieu professionel; réunions avec des clients; réceptions et réunions; vètements et hygiène personelle; règles de manger et boire; comment se présenter; que dire en que ne pas dire; quand tutoyer; étiquette de téléphone et e-mail; comment s’habiller. Toutes sortes des choses important dans un environnement professionel ou privé seront discutées.
À la suite des jeux de rôle dans lesquelles la réception des clients, comment se comporter lors des réunions professionelles, comment gérer des clients difficiles et autres situations pourront être rejoués. Aussi, des manières de table pourront être adressées.